1、 线下操作退回
如果退货时，直接按退货按钮进行退货，则不管顾客购买支付时实际的付款方式是现金、微信或是支付宝支付等方式，款项一律按线下由商家操作退回，系统记录为现金方式退款。
2、 款项原路退回
若门店在收款时使用思迅pay进行收银，则软件上记录的是思迅pay收款，操作按单退货，款项会原路退回给顾客，即不需要商家线下操作。其他收款方式操作按单退货，还是需要线下进行退款。
需要注意的是，若是门店在软件上基础资料设置出现差错，导致销售后库存等出现错误，可以进行按单退货，调整好数据再次销售。但需要留意下订单是否为思迅pay收款，若是，不能直接操作按单退货，否则款项会直接退回给顾客，造成损失。
