原因及解决办法：
1、通常情况下，首先需要确认盒子的USB接口是否有供电，简单的方法就是看使用的U盘灯是否闪烁，是否能正常供电和使用。如插入U盘后灯不亮或盒子无提示对话框，则可能是USB口坏了。
2、可以试着将U盘插到海信电视与电脑上轮换着测试，看看是否U盘本身出现问题。
3、部分海信电视USB接口输出电流有限，如果用户接电流比较大的外接设备（如移动硬盘等），建议采用外部电源。
4、USB接口并不能兼容所有存储设备，它可以支持绝大多数的硬盘、U盘等，若出现不识别的情况，可能是驱动的问题。这时就只能换一个U盘试试。
5、海信电视系统本身复杂，在文件读取或播放时，由于USB设备的兼容性和稳定性的差异，可能会出现画面静止或操作不响应现象。此时建议尝试关闭电视使系统重新初始化，从而恢复正常工作。
