天猫超市没有按时送达怎么理赔?
这个时候是可以投诉的，方法如下：
无线端：手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫客服，在线反馈投诉。 天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。
电脑端：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。
如何预约配送时间?
1、在天猫超市挑选好商品之后，在购物车页面，点击商品列表右下角的“结算”按钮。
2、在确认订单界面，可以在商品列表右侧“选择配送时间”选择配送时间。
不过只能选择哪天，付款当天往后一个星期都可以选择。例如：2020年9月12日付款，可以选择2020-09-13 - 2020-09-19任何一天配送。每天送货时间09:00-21:00
预约配送时间一般指的是送货的时间，选择时间后，会在指定的预约时间送达标准送货到达时间一般是1天可以到达，但是可以预约之后的时间，如周四买本来周五就到，这时候可以设置预约周六到。
3、确认好订单后，点击提交订单按钮即可。
根据了解，虽然这个天猫承诺时间送达服务的赔付额度不高，但是对于消费者们来说也是一种保障，毕竟这让消费者们真真切切的感受到了天猫平台是在维护消费者们的利益哦。
天猫超市的超时赔偿是需要买家去主动申请的，赔付的标准是根据实际付款的三成，但是这里面是不包含运费的，而且并不是直接赔付的现金，而是天猫积分的形式，而且赔付有上限，最高不超过500元。
