2019年11月，南京银行推出AI数字员工男生“楠楠”和女生“晶晶”。该AI数字人由硅基智能负责技术研发和场景打磨。据官方介绍，硅基智能数字人能够解析行业营销、经营和服务场景，将企业的服务内容输入到其知识图谱中，通过深度学习，实现业务上深层次的智能交互沟通。硅基智能数字人除了支持塑造虚拟3D数字人形象以外，还能对真人形象进行模拟。
“楠楠”和“晶晶”是国内银行业首个投入生产的AI数字员工，依托对金融业人工智能落地应用的深刻理解和创新，创造出可个性化定制的虚拟形象。
AI数字员工营业厅中开始工作，标志着24小时永不离线的AI智能数字员工客服系统正式推出。
