1，确认使用的手指对不对，确认识别的指纹是不是录入的指纹，如果录入的左右大拇指，你用右手大拇指肯定识别不了。
2，确认手指指纹是否出现受伤，破皮，泡水，沾水等影响指纹采集的情况。现在的指纹头大多都是光学指纹头或半导体指纹头，特别是光学指纹头，指纹不清楚或沾水泡水都识别不了。
3，确认指纹锁的电量还剩多少，是不是电量不足带动不了指纹识别模块了。建议换个新的电池再试试。
4，如果以上问题都排除了，那么就要考虑是不是指纹锁的问题了，有可能是指纹锁出问题了，或者是线路问题，这时候就要找专业的维修师傅上门检修了。
