无法播放的具体原因:
一种情况是增量升级出现问题另一种情况是当前设备系统版本过低，而软件新的更新包为了实现更多新的功能，需要更高更新版本的安卓系统支撑，最终导致不兼容而产生程序停止运行。
解决方法:
出现第一种情况只需要将整个程序全部卸载干净，再重新下载安装一遍最新版本的程序即可。
而第二种情况则需要先下载安装一个当贝市场，然后找到相应的软件，比如说腾讯视频TV版（云视听极光）。
这时候先不急着点击下载安装，将页面滑动至最底部，就会发现有很多历史版本，只要选择任意一个历史版本下载，就可以自动卸载当前版本的软件，重新安装历史版本的软件，这样就不会出现因为系统版本不匹配导致程序停止运行了。
