欢迎来到尚之范!
>
为了避免推诿扯皮的事发生,工厂售后维修中心最好既不要归品技部,也不要归营业部管理。而单独设立售后服务中心为好。
如果归品技部,那遇到问题,品技部肯定为维护自身利益而推诿责任给客户,甚至找不到合理解释点情况下,以“客户操作使用不当”为说辞逃避责任。
归于营业部,则业务员容易牵涉自身利益下,将理赔最大化,无形中增大公司损失。
设立售后服务中心,可以独立,客观全面评价产品质量。真真做到发现问题,反映问题,解决问题。
图文推荐
相关文章