遇到了面容 ID 失灵无法正常解锁的情况，可参考如下信息解决：
1、检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡：
原深感摄像头位于 iPhone 刘海两侧，请确保手机保护壳或屏幕保护膜没有遮挡 iPhone 上的原深感摄像头。
另外，请检查是不是有任何残留物或污垢遮挡原深感摄像头，您可以使用无绒软布来清洁 iPhone。请注意一定不要用水冲洗 iPhone，并避免任何开口处受潮。
2、检查摄像头无异常后，请尝试重启您的 iPhone ，看是否可以正常使用面容 ID。
3、如果面容 ID 经常无法识别到您，可以尝试重新录入或添加替用外貌：
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1、识别的周围环境光线太暗。
2、没有按系统指定要求进行识别动作。
3、系统BUG。建议更新系统后，重启手机再次尝试。
iPhone XR是苹果公司设计、开发与销售的一款智能手机，于北京时间2018年9月13日凌晨1点在史蒂夫·乔布斯剧院秋季新品发布会上发布。iPhone XR搭载6.1英寸LCD全面屏，分辨率为1792 x 828具备326PPi配备面容ID以支持解锁、登录和支付
需要恢复出厂设计一下，因为系统与软件产生了不兼容，所以在苹果面容id有时失灵重启后正常的，因为系统不兼容的问题，如果恢复不解决问题，那就需要去售后处理了
