如果宽带密码遗忘的话，那么宽带就无法正常的登录和使用的。找回自己的账号和密码有以下方法：方法一：首先使用申请宽带的固定电话拨打运营商客服热线，电信客服服务热线为10000，拨通后转接人工服务向客服说明情况，提供给客服机主的姓名，客服会告诉您账号和密码。
方法二：如果您使用的非绑定宽带的电话，或者没有绑定的宽带电话，拨打运营商客服转接人工服务后，向客服提供正确的机主姓名和身份证号码，同样也可以查到您的账号和密码。
方法三：若您无法提供以上信息，可以携带账号人的有效证件到当地电信营业厅进行密码重置即可。
