一、客户（货主）
1、报送订单，并签订委托储运协议
2、送货上门，并签订委托储运协议。
二、物流中心
（一）调度组
1、订单揽收：调度组订单员回话跟踪客户，收集订单，形成派车订单，通过信息系统传送运输组，保存订单记录。
（二）运输组
2、派车：运输组接收到派车任务，根据客户订单安排符合条件的车辆出车收货，保存派车记录。
3、收货与制单:运输员到客户处清点、核对货物，查看货物储运条件要求，并制单，收款，按要求标记货物，收货记录保存。
4、提货运输：运输员按货物储运条件，按要求启动车辆温控设备，温度达标后按装车标准装车，提货运输记录保存。
(三)分拣组
5、收货、验收:运输员将货物运送回仓，交分拣组收货员交接货物。运输员到调度组交单、.
款。代储药品需收货员按要求查验相关资料，查验无误后交验收员按代储管理要求进行验收
并保存收货、验收记录，验收资料单独保存。
6、入库:库内管理员将货物分类储存于符合条件的仓库或区域。
7、养护:养护员按养护要求分类对库内货物进行养护。养护记录保存。
(四)调度组
8、出库调度:调度组将客户配送任务情况汇总整合，根据客户配送要求发出出库、配送任
务。
(五)分拣组
9、出库:分拣组根据出库调度指令进行分拣、复核、包装、集货作业，出库复核记录保存。
(六)运输组
10、配送:运输组根据配送调度指令安排符合运输温度条件的车辆进行货物清点、装车
配送至客户指定目的地。药品运输在途进行温度监测，保存所有运输记录。
11、到货交接:运输员将货物送到客户指定目的地后与客户进行货物清点交接，药品在途
温度记录提供，回单及其它配送回执签收，运费、货款收取。
(七)调度组
12、回单、异常处理:运输员完成任务后将回单、货款、运费、其它资料交调度组，异常情况回报调度组处理。
1、审核提货单的品名、金额、数量是否清楚，手续是否完备
2、按提货单的药品名称、规格、数量配货
3、当面与提货人交接，保证提货单上药品名称、规格、数量无误
4、提货人在提货单上签字确认
5、凭提货单减去库房药品台账相应药品结存数。
