定义如下：
(1)、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿
(2)、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
(3)、消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿
(4)、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿
(5)、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以主张购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿
(6)、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，消费者可主张2倍惩罚性赔偿。
