对于领导的来电称呼，最好是姓的后面加职称，这样显得对领导的尊重。
比如领导是姓张的一个科级干部，来电时你就要说：张科长你好，请问您什么什么…后面就可以叙述事情了，显得礼貌又不失尊敬。要是比较熟悉的领导可以称呼某哥某姐也是可以的。
接领导的电话第一句话说好了会给领导留下好印象，说不好，会出洋相留下不好的印象，所以接到领导的第一句话，最好就是直截了当的称呼“刘总”“张总”“尹总”等等在加上“您好”二字，请问有什么指示或请问您有什么安排或者，我有什么为您效劳的等等。话说好了，才能被领导记住。
电话铃响在3声之内接听，赶紧准备好纸笔进行记录，确保记录的重要事项无遗漏。
既然知道是领导打过来的，接通后直接说“您好，X总（或X领导）”，语气一定要谦和，让领导觉得，你确实尊重他，确实把他当领导。
如果和领导关系比较好的话，直接叫“老大，有什么吩咐”。
