如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就是不同意，那么可以申请售后处理，可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
法律依据：
《消费者权益保护法》第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
投诉
1、货不对板可以向购物平台投诉商家。保留自己的开箱验货，以及描述货不对板的证据后可以向购物平台官方客服投诉
2、整理好相关资料后，向买家企业地址的当地工商局123115投诉
两种方式投诉都是可以解决货不对板问题的，只要消费者确定货不对板
