超市客服怎样解决顾客投诉

遇到这种情况首先要了解发生了什么事情，是顾客和营业员发生了争吵，还是商品出现了问题。

如果是商品出现了问题，就要及时给顾客处理物品，有问题的要及时更换物品。

如果是与营业员之间发生了争吵，就要弄清楚原因是什么。是服务态度不好，还是什么事情。