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省级和市级的政务热线工作只能说是指导关系,他们分别归口于各级党委的领导下开展工作。如果省级受理的12345信访件属于市级属地处理,将会将信访件交办给市级处理。市级要立即在回复规定时间内完成并向省级报告。这种情况下,也可以说业务上可以管到。
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