可能是网络无法连接导致的，原因和解决方法如下第二种原因，网卡没有硬件故障，但是驱动程序未正确安装。如果打开设备管理器，看到网络适配器前出现黄色感叹号，说明驱动程序存在问题。解决方法恢复出厂设置即可
可能是手机系统出现故障，可通过刷机解决，刷机方法如下：
到手机官方论坛下载手机可用的文件，并将下载好的文件复制到手机内存卡的根目录。重启进入恢复模式，将之前系统一些配置、缓存清除。选择项，再选择再按下电源键确认，会进入文件选择界面。在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视的不同而不同。等待屏幕出现安装完成时，选择重启手机，即可完成整个过程。
手机读不了电话卡可能是手机电话卡出现松动，需要打开电话卡槽进行重新拔插，也可能是手机硬件出现问题，无法读取卡片信息，应该将手机进行维修，还可能是电话卡已经损坏，需要去营业厅进行补办。
