质保期间可以申请退换货，过了质保期自己负责。而造成烧屏现象最直接的原因，就是手机因为长期使用发热，导致影像的离子残留，从而出现所谓的烧屏现象。一般手机出现烧屏现象不用太惊慌，将手机静置，知道手机的烧屏现象渐渐退去即可，一般都是可以自行退去的。
如果烧屏现象出现得相对比较严重，那么就只能去官网上送修了，一般保修期内是不会收钱的。
可以退换的，前提是的确是手机设备存在质量问题，而不是人为。
一般在保修期内出现质量问题，都会售后保修。新买的手机出现烧屏，这种情况你可以要求销售商给你退换手机
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