解决方法有两种
1、可以咨询手机号码归属地的营业厅，根据服务密码验证完身份后，客服会给你一串8位数字的PUK码。
2、用登录密码手机掌上营业厅，在输入框输入PUK码查看就可以查到了，要是自己连服务密码都不记得，就只能去办理手机卡补卡业务，重新激活一张新的手机卡。
1、登陆运营服务商的网上营业厅。
2、在右上部输入您的手机号码，点击Go，链接到您手机归属地所在地区的网上营业厅。
3、输入手机号码、服务密码和验证码，登陆。
4、在“个人信息管理”中，点击“SIM/PIN/PUK码查询”，就可以看到您手机所对应的PUK码了。
5、在您的手机上输入对应PUK码，进行SIM卡解锁。
