现在凡是营业厅办理这个手机卡业务，必须是本人亲自去办理，然后要带着本人的身份证，到时候他们后台需要人脸识别是不是手机卡的主人，而且还得刷身份证，两个同时进行审核验证，如果不是本人的话，他是没有办法给您审核的，后台是没有办法通过的。手机卡被锁住的话，去移动大厅解锁的话只要带好您本人的相关证件即可。
最主要的是把您的身份证带着和本人的手机卡，身份证。
然后还要是本人去操作，他人是无法代替的亲。
手机卡解锁需要本人携带本人身份证原件到归属地营业厅柜台办理，也可代办人携带双方身份证原件到归属地营业厅柜台办理，具体以当地营业厅为准。一般要去大型的营业厅才可以。把SIM卡交给客服人员后，客服人员会刷一下你的SIM卡，然后会在电脑上显示你的SIM卡的初始PUK密码，拿到该密码后在手机里输入后，即可解开SIM卡了。
