基站问题。若手机无法使用4G网络，三星手机一般建议进行以下操作：
1、查看手机卡插入的卡槽是否支持4G网络。
2、是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3、查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4、确认所在位置有4G网络覆盖。
5、关机重启或者换卡尝试。
6、若无效，将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
